Servis a podpora

Po ukončení implementace IS R-PLAN je poskytován kompletní servis a podpora.

Servis a podpora k IS R-PLAN zahrnují tyto služby:

• Hotline – řešení uživatelských dotazů formou telefonické konzultace.
• Dálková správa – řešení dotazů a problémů formou vzdáleného přístupu přímo v systému uživatele.
• Konzultace a školení – realizace konzultací a školení k IS R-PLAN.
• Legislativní upgrade – garance realizace upgradů IS R-PLAN v souvislosti s legislativními změnami.
• Funkční upgrade – realizace upgradů IS R-PLAN v souvislosti s požadavky uživatelů.
• Dálková kontrola systému – preventivní kontrola IS R-PLAN formou vzdáleného přístupu.